Termini e Condizioni di Vendita
- Premessa e oggetto
Le presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti e/o servizi offerti tramite il sito web di XEO AGENCY S.R.L., con sede legale in Via Pietro Greco, n° 29, 72015 Fasano (BR), P.IVA 02744450749.
L’acquisto di prodotti e/o servizi tramite il sito comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’utente/cliente. Si invita il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di procedere con qualsiasi acquisto.
- Dati del Venditore
Ragione sociale: XEO AGENCY S.R.L. Sede legale: Via Pietro Greco, n° 29, 72015 Fasano (BR) P.IVA: 02744450749 E-mail: ordini@xeoshop.it Telefono: 329 5550042
- Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti e/o servizi effettuate tramite il sito web da parte di XEO AGENCY nei confronti di Clienti, siano essi consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) sia soggetti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale, artigianale o professionale. Alcune tutele previste dalle presenti Condizioni (in particolare il diritto di recesso di cui al punto 9) si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di consumatore.
- Prodotti offerti
Il sito propone la vendita di prodotti di abbigliamento e accessori (a titolo esemplificativo: capi di vestiario, calzature, borse, cinture, bigiotteria e altri accessori). Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (taglia, colore, materiali, composizione) sono presentate sul sito all’interno della relativa scheda prodotto. Ove disponibile, il Cliente è invitato a consultare la guida alle taglie pubblicata sul sito prima di procedere all’acquisto.
Le immagini e le descrizioni hanno valore indicativo e potrebbero non corrispondere esattamente alle caratteristiche reali per motivi tecnici (es. resa cromatica dello schermo, lievi variazioni di tessuto o colore tra le diverse produzioni); in caso di discordanza, prevale la descrizione testuale.
- Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione, ove applicabili, sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine. XEO AGENCY si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
- Modalità di acquisto e conclusione del contratto
L’ordine si considera concluso ed efficace nel momento in cui il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine compilato dal Cliente, previa verifica della correttezza dei dati inseriti. Il Cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail, contenente il riepilogo dei dati inseriti, il prezzo dei beni/servizi acquistati, i costi di spedizione (se applicabili) e le presenti Condizioni.
XEO AGENCY si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, irregolari o provenienti da soggetti con cui sussistano contestazioni relative a precedenti ordini.
- Modalità di pagamento
Il pagamento potrà essere effettuato tramite le modalità indicate sul sito al momento dell’acquisto (a titolo indicativo: carta di credito/debito, bonifico bancario, altri sistemi di pagamento elettronico). Tutte le transazioni sono gestite tramite circuiti di pagamento sicuri e certificati. XEO AGENCY non entra in possesso dei dati della carta di pagamento del Cliente, gestiti direttamente dal provider di pagamento.
- Consegna dei prodotti / erogazione dei servizi
Per i prodotti fisici, i tempi e le modalità di consegna sono indicati sul sito al momento dell’acquisto e decorrono dalla data di conferma dell’ordine. Per i servizi, le modalità e i tempi di erogazione sono concordati con il Cliente in fase di acquisto o tramite comunicazione specifica.
XEO AGENCY non risponde di eventuali disservizi nella consegna imputabili a cause di forza maggiore o a fatto del corriere/vettore, fermi restando i diritti del Cliente-consumatore previsti dalla legge.
- Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto (per i beni) o dalla data di conclusione del contratto (per i servizi).
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare XEO AGENCY della propria decisione tramite dichiarazione esplicita inviata a: ordini@xeoshop.it.
In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire il capo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non indossato, non lavato e privo di segni di utilizzo, con le eventuali etichette originali ancora applicate e, ove presente, con il sigillo/etichetta igienica intatta. XEO AGENCY si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o di trattenere una somma proporzionale alla diminuzione di valore del bene qualora questo risulti danneggiato, usurato o privo delle etichette originali per cause imputabili al Cliente. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. XEO AGENCY provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (con l’eccezione dei costi supplementari derivanti da una scelta di consegna diversa da quella standard offerta), entro 14 giorni dal ricevimento del bene restituito o dalla prova dell’avvenuta spedizione.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, per i prodotti di abbigliamento e accessori: i beni forniti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (ad es. costumi da bagno, intimo, prodotti indossati a diretto contatto con la pelle privi del relativo sigillo igienico), nonché i capi realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente.
- Garanzia legale di conformità
Per i Clienti-consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna del bene, prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, alternativamente e senza spese, al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, ovvero, ricorrendone i presupposti di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
- Responsabilità
XEO AGENCY non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, malfunzionamenti della rete internet o di sistemi informatici del Cliente, o per ogni altro evento non direttamente imputabile alla propria condotta.
- Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafiche) sono di proprietà di XEO AGENCY o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.
- Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo quanto indicato nell’apposita Informativa Privacy disponibile sul sito.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie relative a Clienti-consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano. Per i Clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Brindisi.
- Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
Ai sensi dell’art. 141-sexies del Codice del Consumo, si informa il Cliente-consumatore che, in caso di controversia, potrà rivolgersi alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr, oppure attivare una procedura di negoziazione volontaria e paritetica.
- Modifiche alle Condizioni
XEO AGENCY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito. Si applicano le Condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
- Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo, il Cliente può contattare XEO AGENCY S.R.L. ai recapiti indicati al punto 2 delle presenti Condizioni.